Επιστροφή στη κορυφή

Συχνές ερωτήσεις

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUNFJTkxJUNGJTgwJUNFJUJGJUNGJTgzJUNGJTg0JUNFJUJGJUNFJUJCJUNFJUFFJTIwJUNGJTgwJUNGJTgxJUNFJUJGJUNGJThBJUNGJThDJUNFJUJEJUNGJTg0JUNGJTg5JUNFJUJE”][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546945790136-5f231c21-9f6b” heading=”Χρόνος αποστολής προϊόντων”][vc_column_text]Γενικά είμαστε αρκετά γρήγοροι στην εκτέλεση των παραγγελιών, οι οποίες συνήθως γίνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από αυτή της καταχώρησης της παραγγελίας. Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται στο e-shop μας είναι διαθέσιμα και έτοιμα για άμεση αποστολή. Εξαίρεση αποτελούν τα βαπτιστικά πακέτα (βαπτιστικά ρούχα) που χρειάζονται έως 15 ημερολογιακές ήμερες από την ημέρα παραγγελίας καθώς το κάθε ένα από αυτά κατασκευάζεται αποκλειστικά για εσάς (custom made). Από την στιγμή που θα αποστείλουμε την παραγγελία υπολογίστε ότι θα φτάσει σε εσάς από 1-3 ημέρες ανάλογα με τη μεταφορική εταιρεία (Speedex, Γενική Ταχυδρομική) και την περιοχή σας.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546945790158-95be92f7-43a0″ heading=”Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας”][vc_column_text]Υπάρχει η δυνατότητα να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 4814463 ή αποστέλλοντας μας email στο info@neonato.gr, σε κάθε περίπτωση το αργότερο μέχρι τις 12μμ της επόμενης εργάσιμης ημέρας από αυτή την καταχώρηση της παραγγελίας σας.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946448638-ff05d45a-0552″ heading=”Κόστος μεταφορικών”][vc_column_text]Για αγορές μέχρι το ποσό των 50 ευρώ τα μεταφορικά ανέρχονται στα 5 ευρώ, από 51 έως 99 ανέρχονται στα 8 ευρώ ανά παραγγελία. Για αγορές μεγαλύτερες του ποσού των 100 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1583951308731-14f405d6-13a7″ heading=”Διαθέσιμοι τρόποι αποστολής”][vc_column_text]Αποστολή:

Για τις αποστολές μας συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών “Γενική Ταχυδρομική”. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να δεσμευτούμε για την ακριβή ώρα της ημέρας που θα παραδώσει η courier την παραγγελία σας.

Ανεπίδοτη παραγγελία:

Αν η μεταφορική δεν είναι σε θέση να παραδώσει την παραγγελία σας και οφείλεται σε εσφαλμένη διεύθυνση, η παραγγελία θα επιστρέψει σε μας. Ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε τέλη επαναποστολής που τυχόν χρεώνονται από την μεταφορική εταιρία ώστε να επιδώσει ξανά το πακέτο.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1583951357212-1f7eb5b5-c04c” heading=”Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής”][vc_column_text]Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

i: Με τη χρήση πιστωτικής κάρτας.
Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα MasterCard, VISA κτλ., μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας στον secure server της τράπεζας ALPHA BANK με κρυπτογράφηση 128 bit – τη μέγιστη που διατίθεται σήμερα.

ii: Με κατάθεση Χρημάτων σε λογαριασμό τραπέζης.

Ολοκληρώνετε την παραγγελία σας με την επιλογή κατάθεση σε τράπεζα και μόλις καταθέσετε τα χρήματα μας στέλνετε ένα ενημερωτικό email.

iii: Με παραλαβή από το κατάστημα.

Παρακαλούμε να πραγματοποιείται την παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα εντός διαστήματος 2 εργάσιμων ημερών.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUNFJTk1JUNGJTgwJUNFJUI5JUNGJTgzJUNGJTg0JUNGJTgxJUNFJUJGJUNGJTg2JUNFJUFEJUNGJTgyJTIwJUNGJTgwJUNGJTgxJUNFJUJGJUNGJThBJUNGJThDJUNFJUJEJUNGJTg0JUNGJTg5JUNFJUJE”][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546946654582-352f8c27-3daa” heading=”Επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων”][vc_column_text]Είμαστε υπερήφανοι για τα υψηλής ποιότητας προϊόντα που προσφέρουμε και ελπίζουμε ότι θα είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Όταν λάβετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε ελέγξτε την προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα κομμάτια ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Παρ’όλα αυτά σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα ή για κάποιο λόγο το προϊόν μας δεν είναι αυτό που παραγγείλατε (όπως εικονίζετε και περιγράφετε στην σελίδα μας) παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο, και σε κάθε περίπτωση εντός 7 ημερών μαζί μας στο τηλ. 210 4814463 ή στέλνοντας ένα e-mail στο info@neonato.gr ώστε να σας αντικαταστήσουμε άμεσα τον κωδικό ή τους κωδικούς που έχουν πρόβλημα με δικά μας έξοδα. Εξαίρεση αποτελούν τα βαπτιστικά είδη καθώς σχεδιάζονται αποκλειστικά για εσάς (custom made) και σύμφωνα με την παραγγελίας σας.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946654598-50006644-b448″ heading=”Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν”][vc_column_text]Πριν την αποστολή της παραγγελίας σας ελέγχουμε σχολαστικά όλα μας τα προϊόντα έτσι ώστε να διασφαλίζουμε τη μέγιστη ποιότητα για τους πελάτες μας. Στην περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, σε διάστημα εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής, τηλεφωνικά στο 210 4814463 ή αποστέλλοντας μας email χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να συζητήσουμε την αλλαγή ή αντικατάσταση του προϊόντος σας.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUNFJTkzJUNFJUI1JUNFJUJEJUNFJUI5JUNFJUJBJUNFJUFEJUNGJTgyJTIwJUNGJTgwJUNFJUJCJUNFJUI3JUNGJTgxJUNFJUJGJUNGJTg2JUNFJUJGJUNGJTgxJUNFJUFGJUNFJUI1JUNGJTgy”][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546946666233-1731c2ad-ac70″ heading=”Η παραγγελία μου είναι για δώρο. Μπορείτε να τη στείλετε στον τελικό παραλήπτη;” heading_typo=”line_height~20||weight~inherit”][vc_column_text]Φυσικά. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας να επιλέξετε «Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση» και αυτόματα θα ανοίξει μία φόρμα όπου μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία του τελικού αποδέκτη. Τα υπόλοιπα θα τα φροντίσουμε εμείς![/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946666253-a0b789a7-661d” heading=”Εκπτωτικά κουπόνια”][vc_column_text]Χρησιμοποιείστε το εκπτωτικό κουπόνι με τον κωδικό OFFER10 και κερδίστε έκπτωση 10% στην πρώτη σας παραγγελία!

Περιστασιακά προσφέρουμε εκπτωτικά κουπόνια για τους πελάτες μας αποκλειστικά μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα, Facebook και Instagram, αλλά και στους εγγεγραμμένους χρήστες στο Newsletter μας. Ακολουθήστε μας και θα είστε οι πρώτοι που θα λάβετε ενημέρωση για μοναδικές προσφορές και εκπτωτικά κουπόνια.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][/vc_row]